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国庆火车票发售引爆疯狂一小时

来源:新闻晨报发表时间:2011/9/21字号:T|T
  昨天15时起,本市各火车票代售点开始发售9月30日车票,国庆期间铁路售票开始。由于9月30日车票和10月1日车票最为紧张,昨天有乘客提早6个多小时排队购票,各代售点也排起长队。想通过电话订票的乘客也遇到不便,...
  昨天15时起,本市各火车票代售点开始发售9月30日车票,国庆期间铁路售票开始。由于9月30日车票和10月1日车票最为紧张,昨天有乘客提早6个多小时排队购票,各代售点也排起长队。想通过电话订票的乘客也遇到不便,从15时售票高峰开始,电话订票堵塞1个多小时,常常连拨数次也无法打通。
 
 
 
  旅客提前6小时排队购票
  据铁路上海站介绍,今年国庆期间,上海地区出行客流高峰预计出现在9月30日下午与10月1日上午。昨天15时起,本市各代售点开始发售9月30日的车票。全市不少代售点也排起长龙。
  记者昨天14时45分左右在江湾火车票代售点看到,距开售还有一刻钟,已有60多个人在排队。“早上9点就过来排队了,怕买不到票。”排在前面的乘客顾先生介绍,他和几个朋友想买回沈阳的车票,若买不到肯定耽误行程,就赶早过来。无独有偶,排在队伍前端的乘客大部分都是上午就赶来排队的。记者随后又赶到闻喜路上一代售点,购票队伍依然排得很长,大部分旅客都是购买到西北、东北等方向的长途车票。
  记者昨天查询发现,成都、乌鲁木齐、西安、哈尔滨等方向的卧铺票均很紧俏,如9月30日上海至乌鲁木齐的硬卧车票,15时开售,在16时30分左右就基本售完。
 
 
  客服电话座席一直忙
  不仅是现场买票要排长队,电话订票也不容易。记者昨天15时左右开始拨打上海铁路局95105105订票电话,连续拨打10多次也无法打通,直到过了16时,订票电话才重新开始通畅。电话订票遭遇购票高峰便堵塞并不是第一次出现。在去年春运期间,每天15时新票开售后的1个多小时内,该系统都会由于拨打量太大而堵塞,甚至瘫痪。
  此外,铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”。记者前几天连续拨打了7次,只有最后一次在等待5分钟后终于接通了人工服务。而昨天该电话更难打通,记者在15时后拨打了10多次,也未能拨通该电话,要么忙音,要么称“座席繁忙”。
  据铁路相关人士介绍,目前,上海铁路局订票电话95105105仍承担客服功能,12306客服电话转换正在紧张实施。
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